Comment distinguer le dropshipping, et pourquoi SILA PARIS n’est pas du dropshipping
Cet article de blog part d’une expérience personnelle. Comme vous, je scroll beaucoup sur Facebook et Instagram. Un jour, des barrettes pour les cheveux me font de l’œil. Une fois, deux fois, et à la troisième je vais sur leur site internet. Tout est en français, belles photos, univers rassurant… je me laisse convaincre et je franchis le pas.
Ce n’était pas un objet cher, et j’avoue, j’oublie un peu mon achat. Trois semaines plus tard, je reçois un mail avec un numéro de suivi « YT ». Renseignements pris, c’est une société d’expédition qui travaille quasi exclusivement avec Temu et Shein. Encore dix jours passent, et je reçois enfin mon colis.
Je ne suis pas déçue par le produit en soi, malgré le fait que je l’ai attendu quasi 5 semaines, mais je m’étais promis de ne jamais commander sur Temu ou Shein pour des convictions diverses.
Je me suis donc aperçue que je m’étais faite rouler par un site de dropshipping… et même si l’objet ne me pose pas de problème majeur, je me suis demandé :
Comment est-ce que je me suis fait avoir ?
En effet, SILA PARIS, c’est une PME française et nous, nous souffrons très clairement de la concurrence des sites de dropshipping. Certes, pour vous proposer des montres et des bijoux en acier inoxydable aux prix que nous proposons, ils ne sont pas fabriqués en France (d’ailleurs nous ne le revendiquons nulle part).
Mais je me suis interrogée sur les questions que j’aurais dû me poser pour éviter un site de dropshipping, et sur les avantages à commander auprès d’une PME française.
Comment repérer un site de dropshipping : Les signaux qui doivent vous alerter
En regardant en arrière, voici les signes qui auraient dû me mettre la puce à l’oreille :
Regardez les délais de livraison, si ils sont longs ou pas clairement indiqués. Des délais de livraison longs, (au-delà de 10j par exemple) peuvent être des indices pour des sites de dropshipping. Regardez aussi s’ils mentionnent le nom des transporteurs qu’ils utilisent. Vous pourrez reconnaitre les transporteurs français ou internationaux.
Cherchez la page “À propos”. Si elle est vague, sans vraie histoire de marque, sans nom de personne derrière, sans adresse postale en France, ou des coordonnées complètes (par exemple, si vous avez juste un formulaire de contact), sans numérotation d’immatriculation au registre du commerce, numéro de TVA… autant de signaux qui pourront vous indiqueer que ce n’est probablement pas une entreprise française ;
Regardez la politique de prix ; Si ils sont toujours “en promo”, avec des réductions permanentes type -50% / -70% qui changent peu, comme si le prix barré qui servent surtout à créer de l’urgence.
Existe-t-il un service client : pas de numéro de téléphone, pas de vrai suivi personnalisé, des réponses très génériques, parfois traduites ou automatiques.
Le dropshipping en lui-même n’est pas illégal. Mais il crée souvent une distance entre le client et la réalité du produit : la marque de dropshipping ne voit jamais la marchandise, elle n’a aucun contrôle sur la qualité, les délais, l’emballage… Et au final, c’est vous, le client, qui prenez tous les risques.
Pourquoi SILA PARIS n’est pas du dropshipping
Chez SILA PARIS, nous avons fait d’autres choix :
Au-delà, du dessin, du design nous gérons nous-mêmes nos stocks : d’abord nous prenons le risque financier de les acheter puis nous recevons les montres et les bijoux, nous les contrôlons, nous les stockons dans nos propres locaux. Chaque pièce passe entre nos mains avant de vous être envoyée. Nous préparons tous vos colis manuellement, un par un.
Lorsque nous importons nos montres et nos bijoux, nous payons toutes les taxes d’importations, et nous sommes redevables de la TVA sur nos achats.
Toutes nos expéditions partent de la région parisienne depuis notre entrepôt. Vous ne recevez pas un colis envoyé directement d’une plateforme chinoise ; votre commande est préparée par notre équipe.
Nous assumons totalement l’origine des produits : nos montres et nos bijoux ne sont pas fabriqués en France, et nous ne le prétendons pas. En revanche, nous sélectionnons nos ateliers, nous travaillons sur la qualité, la tenue dans le temps, l’esthétique, et nous restons responsables de ce que nous vous vendons. Nos boîtiers sont garantis 2 ans contre tout défaut de fabrication, et nous sommes mêmes disponibles pour changer les piles, on peut aussi vous rendre service en resserant vos bracelets.
Vous souhaitez trouver la couleur de bracelet qui s’accordera parfaitement avec le thème de votre évènement on pourra peut-être trouver le colori idéal et vous permettre de faire le cadeau idéal pour vos invités etc…
Vous avez un vrai interlocuteur : une PME , joignable par e-mail, par téléphone, avec une présence sur les réseaux sociaux et des avis vérifiés (Trustpilot, Google…), des magazines français nous ont référencés. Si un problème survient, nous ne nous cachons pas derrière un fournisseur lointain.
Nous avons une histoire de marque : un univers, des collections pensées autour des bracelets interchangeables, des montres au style vintage, des couleurs, des associations. Nous ne “poussons” pas simplement des produits trouvés sur un catalogue. Notre marque et nos design sont déposés dans de nombreux pays.
La différence peut sembler subtile en ligne, mais elle est énorme dans la réalité : nous portons la responsabilité de chaque commande et de chaque client.
Les avantages à commander auprès d’une PME française
Pourquoi cela change quelque chose pour vous
Commander auprès d’une PME française comme SILA PARIS, c’est :
Un service après-vente accessible : si vous avez une question, un souci de taille, un problème avec un fermoir ou un bracelet, vous parlez à quelqu’un qui connaît le produit et qui peut vous proposer une solution.
Des délais de livraison maîtrisés : pas de surprise liée à des transports intercontinentaux invisibles ; nous connaissons nos stocks en permanence, nous savons où sont vos colis et nous suivons les livraisons. Vous pouvez choisir une livraison à domicile, en point relais avec les transporteurs que vous connaissez.
Une marque qui évolue avec vous : nous adaptons nos collections, nos coloris, nos conseils en fonction de vos retours. Ce n’est pas un flux de produits anonymes qui disparaissent dès la campagne terminée.
Une économie Française soutenue : vous faites vivre une entreprise française, ses emplois, ses prestataires (notre agence de com, des photographes, nos conseils en marketing, et même notre expert comptable !).
Une relation de confiance : vous savez à qui vous achetez, vous pouvez vérifier nos informations, nos mentions légales, nos avis. Nous ne disparaîtrons pas du jour au lendemain.
> Ce blog n’a pas pour objectif de culpabiliser ceux qui achètent sur des plateformes internationales ou des sites de dropshipping. Nous-mêmes, nous utilisons parfois ces plateformes et d’ailleurs pas plus tard qu’hier je suis sortie diner avec mes barettes !
L’idée, c’est surtout de vous donner des clés pour choisir en conscience : savoir quand vous achetez à une marque qui porte réellement son produit, et quand vous achetez via un simple intermédiaire qui ne le voit jamais.
En ligne, tout va vite, les publicités s’enchaînent, les offres paraissent toutes ressemblantes. Prendre quelques secondes pour regarder qui est derrière un site, d’où partent les colis, comment le service client fonctionne, peut changer complètement votre expérience.
Chez SILA PARIS, nous avons choisi d’être transparents sur notre façon de travailler : nous ne fabriquons pas en France, mais nous sommes une PME française qui conçoit ses collections, gère ses stocks, prépare ses commandes et accompagne ses clientes dans la durée.
Et si vous avez des questions sur nos produits ou notre façon de travailler, vous pouvez tout simplement nous écrire : nous serons ravies d’échanger avec vous. Vous voulez en savoir plus sur l’histoire, ou l’expérience d’une entreprise féminine, Anne-Laure, la propriétaire, est assez bavarde si vous voulez savoir toutes les différentes carrières professionnelles qu’elle a eues avant cette expérience !