Politique de remboursement

SILA PARIS est une marque française, de bijoux et montres. Nous commercialisons nos produits sur notre site internet, que nous administrons.

Grâce à l’interchangeabilité, la versatilité de nos produits, nous sommes convaincues que vous trouverez votre cadeau idéal.

Néanmoins, il est possible que vous ayez déjà passé votre commande chez SILA PARIS et que finalement, le produit reçu ne vous convienne plus. Pour pallier à cela, nous vous détaillons ici la procédure de retour, remboursement et échange de la boutique.

La politique de SILA PARIS repose sur une garantie « satisfait ou remboursé ». Ainsi, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter et procéder au renvoi de vos produits.  (article L121-20 du code de la consommation).

Pour être éligible au renvoi d’articles, ceux-ci doivent être neufs, c’est-à-dire qu’ils n’aient jamais été portés et qu’ils soient replacés dans leur emballage d’origine.

Notre procédure est simple : vous nous envoyez un mail à hello@sila-paris.com, et nous accusons réception par mail de votre demande. Nous pouvons aussi procéder à des échanges. N'oubliez pas de nous le mentionner dans votre mail. 

Attention, en cas de retour, les frais d’expédition du renvoi sont à votre charge. Nous vous laissons le choix de votre méthode d'expédition. 

Adresse d'expédition : 

SILA PARIS WATCHES

40 av GALLIENI

92400 COURBEVOIE

FRANCE

A réception de votre retour dans les entrepôts de SILA PARIS, vous recevrez votre remboursement dans un délai de 3jours ouvrés, sur le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour votre paiement. Notez, que le remboursement peut prendre quelques jours pour être crédités sur votre compte, selon votre intermédiaire financier. 

Dans la mesure où seul le moyen de paiement utilisé par la personne ayant commandé le produit peut être recrédité, seule cette personne peut demander le remboursement via la procédure de retour auprès du Site. Le client ayant acheté le cadeau devra alors suivre la procédure de retour prévue

 

Spécificité de la livraison en points relais : Colis non retirés.  

Dans le cas où le client choisit une livraison en point relais mais ne procède pas au retrait de son colis dans les délais impartis par le transporteur, celui-ci nous sera automatiquement retourné par le transporteur.

Le remboursement de la commande interviendra automatiquement après réception du colis par nos services, déduction faite de frais de retour de 6€ TTC  Ces frais resteront à la charge exclusive du Client et seront imputés directement sur le montant total du remboursement.